Du hast 14 Tage ab Erhalt, um es dir anders zu überlegen. Hier steht, wie das abläuft und was der Zustand der Box damit zu tun hat.
14 Tage Widerrufsrecht
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt widerrufen, ohne einen Grund zu nennen. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, zählen die 14 Tage ab dem letzten Paket.
Wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, und zwar auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir dürfen damit warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du uns gezeigt hast, dass du sie abgeschickt hast, je nachdem, was zuerst passiert.
Den vollständigen Text und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.
Versiegelt oder geöffnet
Auch eine geöffnete Box kannst du zurückschicken. Dein Widerrufsrecht bleibt dasselbe, und wir erstatten dir den Kaufpreis.
Ein versiegeltes Produkt verliert allerdings an Wert, sobald Folie oder Siegel offen sind, weil es sich danach nicht mehr als versiegelt verkaufen lässt. Hast du die Box weiter geöffnet, als es zum Prüfen der Ware nötig war, dürfen wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Mehr ziehen wir nicht ab.
Kommt die Box werksversiegelt und unversehrt zurück, bekommst du den vollen Betrag. Den Versandkarton darfst du natürlich aufmachen, es geht nur um das Siegel der Box.
So gehst du vor
- Sag uns Bescheid, bevor die 14 Tage um sind, an [ZU ERGÄNZEN: E-Mail-Adresse], mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, um die es geht. Eine kurze Nachricht reicht. Das Muster-Widerrufsformular kannst du nutzen, musst du aber nicht.
- Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse.
- Schick die Box zurück, spätestens 14 Tage nach deiner Nachricht, gut geschützt in einem Karton. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
- Wir erstatten dir das Geld innerhalb der Frist von oben.
Nimm einen Versand mit Sendungsverfolgung, dann kannst du belegen, dass dein Paket unterwegs ist. Und pack ein Display immer in einen stabilen Karton: In einer Tüte kommt es zerdrückt an.
Beschädigtes Paket oder Fehler von uns
Karton zerdrückt, Paket offen, Artikel fehlt oder falscher Artikel: Wir erstatten oder ersetzen, wie du möchtest, und die Rücksendung geht auf uns.
Schreib uns möglichst innerhalb von 72 Stunden nach der Zustellung und schick mit:
- Fotos vom geschlossenen Karton, von mehreren Seiten
- ein Foto vom Versandetikett
- ein Foto von der Polsterung beim Öffnen
- ein Foto von der betroffenen Box
Mit dieser Frist können wir rechtzeitig beim Versanddienstleister reklamieren. An deinen gesetzlichen Rechten ändert sie nichts.
Mangelhaftes oder falsches Produkt
Neben dem Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung. Darunter fällt zum Beispiel eine falsche Erweiterung, eine andere Sprache als auf der Produktseite angegeben oder ein Werkssiegel, das schon bei der Ankunft beschädigt ist. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Sprache steht auf jeder Produktseite. Produkte aus 30th Celebration (englisch) enthalten englische Karten. So sind sie beschrieben, das ist kein Mangel.
Der Inhalt eines Boosterpacks ist zufällig. Welche Karten du ziehst und wie selten sie sind, gehört zum Produkt. Ist beim Öffnen nichts Besonderes dabei, ist das kein Mangel.
Sonderfälle
- Limit pro Person überschritten (1 bei Top-Trainer-Boxen und der Elite Trainer Box, 2 bei allem anderen): Eine Bestellung, die das Limit umgeht, stornieren wir und erstatten sie komplett. Du musst dafür nichts tun.
- Artikel nicht mehr verfügbar: Wir sagen dir Bescheid und erstatten dir den Betrag für diesen Artikel.
- Umtausch: Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Schick den Artikel zurück, wir erstatten dir das Geld, und du bestellst neu, was du haben möchtest.
Unsicher, bevor du etwas zurückschickst?
Schreib uns an [ZU ERGÄNZEN: E-Mail-Adresse]. Eine kurze Nachricht vorher ist besser als ein Paket ins Blaue.