Die Zahlung läuft verschlüsselt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister. Deine Kartennummer sehen wir nie.
So bezahlst du
Möglich sind: [ZU ERGÄNZEN: Zahlungsarten]. Du siehst sie auch an der Kasse.
Du zahlst in Euro, direkt bei der Bestellung. Den Gesamtbetrag siehst du, bevor du bestellst. Innerhalb Deutschlands kommen keine Versandkosten dazu: kostenlose Lieferung in 3 bis 5 Werktagen.
So ist deine Karte geschützt
- Verschlüsselte Verbindung: Der ganze Shop läuft über HTTPS, die Kasse auch.
- Zertifizierter Zahlungsdienstleister: Er verarbeitet deine Kartendaten, nicht wir. Wir erfahren nur, ob die Zahlung geklappt hat.
- Bei uns wird nichts gespeichert: keine vollständige Kartennummer, kein Ablaufdatum, keine Prüfnummer.
- Freigabe durch deine Bank: Deine Bank kann dich bitten, die Zahlung zu bestätigen (3-D Secure), meistens in deiner Banking-App.
Wann das Geld abgebucht wird
Wenn du die Bestellung abschickst und deine Bank zustimmt. Je nach Bank steht der Betrag ein, zwei Tage als „vorgemerkt“ auf deinem Konto.
Zahlung abgelehnt
Das liegt fast immer an der Bank. Die häufigsten Gründe:
- Limit für Onlinezahlungen erreicht
- Freigabe per 3-D Secure nicht rechtzeitig bestätigt
- Karte abgelaufen oder Nummer vertippt
- Rechnungsadresse weicht von der ab, die deine Bank kennt
Dann ist keine Bestellung zustande gekommen, und es wurde nichts abgebucht. Prüf deine Angaben, ruf bei Bedarf deine Bank an und versuch es noch mal. Klappt es immer noch nicht, schreib uns an [ZU ERGÄNZEN: E-Mail-Adresse].
Du siehst trotzdem einen vorgemerkten Betrag? Das ist eine Reservierung, keine Abbuchung. Die Reservierung verschwindet nach ein paar Werktagen von selbst.
Prüfung von Bestellungen
Eine Bestellung kann zur Prüfung angehalten werden. Sieht die Zahlung nach Betrug aus, stornieren wir die Bestellung und erstatten sie komplett. Du bekommst dann eine E-Mail und kannst uns bitten, den Fall noch einmal anzuschauen.
Diese Prüfungen sorgen auch dafür, dass das Limit pro Person eingehalten wird: 1 bei Top-Trainer-Boxen und der Elite Trainer Box, 2 bei allem anderen.
Preise und Umsatzsteuer
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Umsatzsteuer: [ZU ERGÄNZEN: Umsatzsteuer-Hinweis].
Deine Rechnung
[ZU ERGÄNZEN: wie die Rechnung verschickt wird]. Du kannst sie auch unter [ZU ERGÄNZEN: E-Mail-Adresse] anfordern, mit deiner Bestellnummer.
Erstattungen
Eine Erstattung geht immer auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast, ohne Gebühren. Deine Bank braucht manchmal ein paar Werktage, bis du sie siehst. Die Fristen stehen unter Rückgabe und Erstattung.
Fragen zu einer Zahlung
Schreib uns an [ZU ERGÄNZEN: E-Mail-Adresse] und gib deine Bestellnummer mit an. Schick uns nie deine Kartennummer per E-Mail: Wir brauchen sie nicht, und niemand von uns wird dich danach fragen.